Analisar o histórico de relatórios de processamento

Cada arquivo de retorno processado do banco emite um relatório no formato de PDF.

O OnBalance mantém um histórico de até 60 dias desses relatórios, dando a você a capacidade de rastrear informações antigas.

Para acessar este relatório, siga estes passos:

  1. Abra a tela Vendas.

  2. Clique no botão Gerenciamento de Boletos.

    Observação: Se você não vê este botão, é porque o OnBalance não está configurado para emitir boletos.

  3. Na tela de gerenciamento de boletos, clique na guia Relatórios de Boletos. Por padrão, essa guia mostra o histórico dos últimos sete dias, mas você pode aumentar o intervalo de datas escolhendo na lista suspensa abaixo da guia Relatórios de Boletos.
  4. Role a lista até encontrar o arquivo que está procurando.
  5. Clique no seu link para abrir o arquivo PDF do relatório.

Observações

  • É extremamente importante que você analise o relatório, identifique possíveis problemas e forneça as soluções. Para descobrir o que significa cada erro, consulte Identificar e resolver problemas de boletos.
  • Se você quiser manter um histórico de mais de 60 dias, salve cada relatório em PDF emitido no seu computador, mantendo um histórico do período que deseja em sua máquina.
  • Quando você clica no link, seu navegador pode estar configurado para:
    • abrir imediatamente o relatório para análise
    • abrir uma janela para deixar você escolher uma pasta para salvar o arquivo PDF no seu computador
    • salvar automaticamente o arquivo PDF em uma pasta de download padrão (no Windows, está pasta é a Downloads)